Для команды ZENZE качество — это не просто стандарт, а часть нашей философии. Мы уделяем пристальное внимание каждому элементу — от кроя до финальной отделки, чтобы одежда служила долго и сохраняла первозданный вид. Перед отправкой каждое изделие проходит ручной контроль качества

Безупречность в каждой детали

Если вещь не подошла

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней
с момента получения, если он не подошел вам по размеру, фасону или цвету.

  • Товарный вид

    Вещь не была в употреблении, сохранены её потребительские свойства.

  • Бирки и ярлыки

    Все вшивные ярлыки, навесные картонные бирки и пломбы должны быть сохранены и не срезаны.

  • Упаковка

    Возврат осуществляется в оригинальной упаковке (фирменный ZIP-пакет или коробка), чтобы обеспечить сохранность товара при транспортировке.
Гарантия качества (Производственный брак)

Мы используем современные технологии и качественные материалы (хлопок, полиэстер повышенной износостойкости). В редком случае обнаружения производственного дефекта вы имеете право вернуть товар в пределах гарантийного срока (30 дней). В этом случае расходы на обратную пересылку мы берем на себя.
Как оформить возврат
  • Напишите нам на почту (или в мессенджер) с номером заказа.
  • Заполните заявление на возврат (мы вышлем бланк).
  • Аккуратно упакуйте вещь в фирменный пакет.
  • Отправьте посылку по адресу нашего склада.

Чтобы вещь служила долго, пожалуйста, следуйте рекомендациям на вшивном ярлыке.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации или несоблюдения температурного режима стирки.

  • Стирка при температуре 30-40°C.

  • Бережная сушка.

Реквизиты для возврата:

Получатель: ООО «ЗЕНЗЕ»
Адрес: 108830, г. Москва, вн.тер.г. поселение Вороновское, село Вороново, д. 113.